FAQ

Commençons par la base : nos valeurs

Service 100 % clé en main

Nous voulons vous économiser le maximum de temps possible.

Vous commandez, nous faisons TOUT ou presque.

Tous les autres SaaS produisent du contenu et … vous vous débrouillez avec du Word, du CSV ou autre.

Certains proposent un déploiement automatisé sur WordPress.

Très bien, mais il n’y a pas QUE WordPress.

Vous utilisez Shopify,  Magento, Drupal, Prestashop, Hubspot, ou un site fait maison ?

Nous nous occupons de l’intégration des contenus dans votre site, si vous le souhaitez : titles, meta descriptions, images, contenus, url, maillage interne…

Nous le faisons depuis 2017 pour les clients SEO de Hi-Commerce, tout simplement.

C’est ce que nous appelons avoir le sens du service client.

Artisanat

Le terme peut paraître curieux dans ce contexte, mais oui, nous sommes des artisans du web, pas des industriels.

Cela ne nous empêche pas d’utiliser des outils High tech, de maîtriser une grande complexité dans les outils, méthodes et process, ni d’avoir un haut niveau d’exigence dans ce que nous produisons.

Nous sommes des artisans formés auprès des industriels, afin d’obtenir le meilleur des deux mondes.

Efficacité

A la Forge SEO, l’efficacité se traduit à tous les niveaux :

  • La maitrise des coûts internes : pas de locaux, tout en remote, mise en place de process reproductibles et délégables, etc.
  • La rapidité d’exécution, via des formations internes en continu, la recherche des meilleurs outils, techniques et méthodes pour chaque tâche réalisée, etc.
  • La recherche de la meilleure qualité en sortie de le Forge, pour nos clients, afin qu’ils obtiennent des résultats substantiels, reviennent et parlent de nous.
Mix IA/humain

Est-ce une valeur ?

En tous cas, nos IA ne travaillent pas seules.

Nous sommes là pour elles, elles sont là pour nous.

Comment ?

Tous les détails sont donnés dans les questions / réponses suivantes.

C’est le mix de ces deux mondes complémentaires qui permet d’obtenir un rapport qualité/prix exceptionnel pour nos productions.

Un exemple simple : est-ce que votre rédacteur SEO a la capacité de lire 5 thèses de 300 pages sur un sujet précis avant de rédiger ?

L’IA, oui, puisque nous lui fournissons ces thèses en amont de la rédaction.

Ouverture d’esprit et capacité d’adaptation

Depuis 2009 que nous faisons de l’e-commerce et du SEO (et depuis 1996 pour de la gestion de projet complexes), nous en avons vu passer des « cas clients ».

Par centaines, de tous les secteurs, avec tous les budgets/moyens possibles.

Notre objectif est de toujours fournir le service adapté au contexte, aux objectifs de nos clients.

Et les plus de 100 témoignages concernant Hi-Commerce, Stéphane Jambu (notre fondateur) et la présente Forge SEO en sont la meilleure preuve, car ce sont nos clients qui le confirment.

Disponibilité

Etre disponible pour ses clients, c’est parfois répondre un jour férié, ou le soir tard.

C’est prendre le temps de l’écouter et de comprendre ses besoins, pas juste de mettre un outil automatique à sa disposition.

Générosité

Nous faisons le bien autour de nous, en finançant des associations.

Plus de détail dans les mois qui viennent.

IA et qualité des contenus

Que voulez-vous dire par IA augmentées ?

Une IA peut très bien travailler … si elle est bien guidée.

Nos IA sont augmentées dans le sens où nous :

  • Leur donnons un maximum d’informations pour qu’elles soient les plus pertinentes possibles (documents PDF et DOCX, transcription de vidéos YouTube, sites web issus de recherches sur Google, etc.).
  • Les tenons d’une main de fer, en leur expliquant précisément ce que nous voulons et comment nous le voulons.
  • Leurs donnons des exemples de la structure et de la teneur des contenus que nous leur faisons produire.
  • Les faisons travailler avec les mêmes process que ceux que nous avons utilisés depuis 2017 pour produire des millions de mots « à la main ».

Ainsi, nos IA sont augmentées par toute l’expérience de notre équipe.

Sans nous et notre compréhension de l’e-commerce, du web, du SEO et de la production de bons contenus, elles produiraient des contenus de basse qualité.

Quelles IA utilisez-vous ?

Nous utilisons simplement les IA les plus efficaces à l’instant T.

Nous sommes ouverts à toutes les IA. Nous faisons une veille permanente sur ce qu’elles sont en mesure de produire et adaptons nos systèmes au jour le jour afin de toujours faire appel aux IA les plus pertinentes.

Aucune concession n’est faite sur la qualité.

A la fin 2023, GPT-4 de Open IA est en Pole Position, mais nous observons ce qui est fait chez Google, Apple, Facebook, Baidu, etc.

Comment garantissez-vous la qualité des contenus que vous produisez ?

Notre objectif est de produire du contenu de la plus haute qualité possible, avec un process de production calqué au maximum sur le process humain (que nous pratiquons intensivement depuis 2017, avec des millions de mots produits pour des centaines de clients).

Ainsi, pour le moindre contenu produit par La Forge SEO :

  • Des recherches sont faites en amont.
  • Un plan est produit.
  • Le maillage interne est définit précisément (cf. les questions sur ce point précis).
  • Les balises Title et Meta Description sont produites selon une demandé précise.
  • Tous les contenus sont rédigés selon une structure imposés, des exemples, un style précis et pour un persona dédié.
  • Tous les contenus sont ensuite corrigés par une ou plusieurs IA.

Enfin, nous évaluons la qualité de nos contenus en permanence, cf. la question dédiée à ce point.

Comment évaluez-vous la qualité des contenus que vous produisez ?

Dès le tout début de nos tests, nous avons utilisés les outils de test de qualité des contenus les plus reconnus, afin dévaluer les nôtres.

Voici des exemples :

  • YourTextGuru (objectif de score optimisation SEO : 50-100 %).
  • Lucide.ai (objectif de score qualité de contenu : 45-90 %).

Nous atteignons les objectifs de score d’optimisation SEO pour la plupart de nos contenus.

Egalement, nous soumettons nos contenus à des membres de l’équipe pour des critiques constructives.

Enfin, nous améliorons nos process, prompts et algorithmes en permanence (en général, une mise à jour par semaine), afin d’améliorer tous les éléments autant que possible (chapeau, Hn, listes à puces, maillage interne, mise en gras, FAQ, etc.).

Arrive t-il à vos IA d'halluciner ?

L’hallucination (réponse fausse ou trompeuse) est un fléau que nous évitons au maximum.

Comment ?

En donnant des informations vérifiées à nos IA en amont de la production des contenus.

Ainsi, elles n’ont pas besoin d’inventer des exemples ou des arguments : nous leur demandons de piocher parmi la liste de ceux que nous leur fournissons.

Ces informations sont issues de documents que nos clients nous fournissent, ou que nous trouvons par nous-même, tout comme le font des rédacteurs humains avant de rédiger un contenu.

Est-ce que les contenus IA sont pénaliés par Google ? Est-ce risqué ?

Non. La position de Google est claire depuis le tout début : les contenus IA ne sont pas plus pénalisés que les contenus classiques.

Seuls les contenus de faible qualité sont potentiellement pénalisés / ignorés. Qu’ils soient issus de production 100 % humaine (par ailleurs de qualité pour le moins variable) ou via IA.

Un contenu de faible qualité n’apporte rien au lecteur, il ne l’intéresse pas.

Notre objectif est donc de produire des contenus utiles aux internautes et aux yeux de Google.

Nous y parvenons, par exemple, en alimentant nos IA avec des thèses de recherche.

Il faut savoir qu’une IA qui a été formée via des milliards de pages de contenus ne peut pas, en quelques minutes et pour un tarif très bas, régurgiter la quintessence de son savoir.

Elle va avoir tendance à produire des hallucinations, des banalités, etc.

Afin de l’aider à donner de la valeur ajoutée, il faut la guider, c’est donc ce que nous faisons.

Dossiers thématiques / Cocons sémantiques

Quelle est la différence entre un dossier thématique et un cocon sémantique ?

Il n’y en a pas. Simplement, le terme « dossier thématique » est plus facilement compréhensible par le plus grand nombre.

Qu'est-ce qu'un dossier thématique ?

Un dossier thématique est :

  • un ensemble de pages de contenus ;
  • traitant un thème / sujet / mot-clé de la manière la plus exhaustive possible ;
  • avec une qualité de contenu maximale ;
  • et une structure (balises Hn, etc.) + une présentation (listes à puces, gras, etc.) + un maillage interne optimisés ;
  • afin de démontrer aux moteurs de recherches et notamment Google que le site fait autorité sur le thème / sujet / mot-clé ;
  • et de pousser une ou plusieurs pages de vente (home, catégorie de produit, page B2B, etc.) tout en haut des résultats de ces moteurs de recherche.
Est-ce qu'une stratégie de contenu basée sur les dossiers thématiques est risquée en SEO ?

Pas du tout : déposer du contenu de qualité sur un site est toujours bénéfique pour le site.

Pourquoi Google ou tout autre moteur pénaliserait cela ?

Le contenu est à la base de tout :

  • Sans contenu, l’obtention de backlinks n’est pas légitime.
  • Sans contenu, un site est vide, donc n’est pas compréhensible pas les moteurs. Il ne peut donc revendiquer à aucune visibilité en SEO.
Mindmap - Quezaco ?

Un mindmap est une méthode d’organisation d’idées.

Dans le cadre d’un dossier thématique, le mindmap permet d’organiser les sujets / pages de contenus à produire.

Un mindmap est organisé en niveaux : plus on descend dans les niveaux, plus on est précis dans les sujets à traiter.

Chaque page peut avoir des filles (pour détailler le sujet), des sœurs (pour le traiter de manière plus riche sur des sujets connexes) et une mère (la page du niveau du dessus).

Pour plus d’explications et un exemple, référez-vous au paragraphe « Le mindmap » de cette page.

Quelles pages d'un guide thématique pointent vers la page cible à positionner ?

Toutes les pages du guide thématique vers la ou les pages d’atterrissage.

L’objectif est en effet de donner un maximum de PageRank interne.

A quel moment faut-il déposer un dossier thématique sur un site ?

Avant même la mise en ligne du site officiel, il est recommandé de déposer un dossier thématique (avec une page d’accueil d’attente et annonçant l’ouverture du site).

Cela permet de donner un signal éditorial aux moteurs de recherche, qui vont de toute manière mettre du temps à le comprendre et à donner du crédit au site.

Ainsi, quand le site final sera mis en production, il aura déjà un à priori positif des moteurs et des facilités à se positionner en SEO.

Faut-il publier toutes les pages d'un dossier thématique en une seule fois ?

Oui, puisque le maillage interne d’un dossier thématique concerne toutes les pages du dossier.

Depuis quand faites-vous des dossiers thématiques et pourquoi ?

Le fondateur de la Forge SEO, Stéphane Jambu, à appris à faire des dossiers thématiques dès 2012.

A l’origine, il avait un e-commerce de bijoux et montres et a utilisé les dossiers thématiques pour performer sur Google (second sur « montre gousset » en quelques semaines, par exemple, devant Amazon, Cdiscount, Maty, La Redoute, etc.).

Etant ingénieur de formation et directeur de projets, il a créé son équipe de rédacteurs SEO formés aux dossiers thématiques début 2017.

Des centaines de dossiers ont été conçus, produits et déployés depuis cette date.

C’est cette expérience unique qui permet à l’équipe d’être si forte sur cette expertise.

Peut-on ajouter des pages à un dossier thématique existant ?

Oui, à condition de revoir le maillage interne de certaines pages. Nous nous en chargerons pour vous.

Process de production de contenus

Quelles sont les étapes de votre process de production de contenus ?

Avant tout, nous vous accompagnons : 

  • [OPTION] Nous préparons le mindmap ou les sujets des pages, à valider par vous.
  • Nous vous proposons un persona, afin d’aider les IA à mieux cibler leurs contenus.

Nous faisons également des recherches de documents et de vidéos YouTube susceptibles d’alimenter les IA en contenus frais et pertinents.  Cela permet d’éviter les hallucinations d’IA et de produire la meilleure qualité possible.

Voici le process de production de contenus.

Pour chaque page d ‘un dossier thématique :

  1. Construction d’un plan.
  2. Recherches des n-grams et entités nommées sur lesquels optimiser le contenu.
  3. Rédaction d’un chapeau.
  4. Rédaction de chaque paragraphe.
  5. Intégration du maillage interne.
  6. Correction paragraphe par paragraphe.
  7. [OPTION] Création d’une image MidJourney.
  8. [OPTION] Rédaction et ajout d’une FAQ en bas de page.
  9. [OPTION] Recherche et ajout d’une vidéo YouTube correspondant au sujet.
  10. Rédaction des balises Title et Meta Description.

Et pour chaque dossier thématique, une page Recap est préparée = une sorte de sitemap du dossier.

Pour chaque page d ‘un contenu Discover :

  1. Construction d’un plan.
  2. Rédaction d’un chapeau.
  3. Rédaction de chaque paragraphe.
  4. Intégration du maillage interne.
  5. Correction paragraphe par paragraphe.
  6. [OPTION] Création d’une image MidJourney.
  7. Rédaction des balises Title et Meta Description.

 

La production des contenus classiques hors dossiers thématiques reprend le même principe que les dossiers thématiques, sans mindmap et avec une adaptation du maillage interne.

Est-ce que les contenus ciblent un persona ?

Oui, nous donnons des directives aux IA concernant un persona à cibler, pour les contenus que nous produisons.

Cela améliore le fond du contenu généré, tout en donnant aux IA l’occasion de fournir des exemples et illustrations adaptées (ce que nous leur demandons explicitement).

Ce persona, nous vous le soumettons pour amélioration / validation de votre part.

Est-ce que les contenus sont à jour ?

Oui !

Nous allons chercher des documents ET des pages de sites web à date pour alimenter les IA productrices.

Nous produisons donc des contenus à jour et non pas limités aux périodes d’apprentissage des IA.

Illustrations / Images

Comment illustrez-vous vos contenus ?

Nous faisons générer une image par page par MidJourney.

Mais attention, pas simplement en interrogeant MidJourney directement : nous utilisons une surcouche afin d’améliorer drastiquement nos prompts afin que l’image colle au mieux à la demande, à savoir le sujet de la page concernée.

Est-ce que les images générées par MidJourney sont libres de droits et peuvent-elles être utilisées dans le cadre d'une activité professionnnelle ?

Oui, selon cet article, cet article, et bien d’autres.

Livraison / Déploiement des contenus

Quels sont vos délais de livraisons ?

En général, nous livrons entre 2 et 8 jours après passage de commande et réponse à nos questions préalable, s’il y en a.

Dans quels formats livrez-vous les contenus ?

Nous vous offrons plusieurs possibilités afin de nous adapter à vos besoins :

  • Déploiement automatique dans le Back-Office du site via le SaaS.
  • Déploiement semi-automatique et dirigé par un membre de notre équipe (cela permet de nous adapter à tous les CMS).
  • Export de tous les éléments de contenus et d’illustration dans un Google Sheets, un CSV, voire des documents Word + Zip.

Si vous avez des demandes spécifiques, il suffit de nous en faire part.